Livraison
Délai de livraison
Le délai de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.
Ce délai peut être légèrement allongé en période de forte demande (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas de retard indépendant de notre volonté chez le transporteur.
Suivi de commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il permet de suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à la livraison.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter.
Expédition
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires à l'international. C'est ce qui nous permet de proposer ces prix, et cela explique un délai plus long qu'un envoi national.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dans les plus brefs délais : une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse.
Colis non reçu
Si votre commande n'est pas arrivée passé le délai annoncé, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons soit un renvoi, soit un remboursement intégral.
Une question sur votre commande ?
Contactez-nous via la page Contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.